1) Термины
-
Сайт — интернет-ресурс S-P-ALM и его функционал.
-
Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ.
-
Товар — запасные части и комплектующие, размещённые на сайте.
-
Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку товара.
2) Общие положения
2.1. Настоящие Правила и условия регулируют использование сайта и оформление заказов.
2.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями.
2.3. Информация на сайте носит справочный характер; характеристики и совместимость могут уточняться производителем и партиями товара.
3) Регистрация и аккаунт
3.1. Регистрация (если доступна) предоставляет доступ к истории заказов и профилю.
3.2. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность данных доступа.
3.3. Продавец вправе ограничить доступ при подозрении на мошенничество/несанкционированные действия.
4) Ассортимент, совместимость и консультации
4.1. Покупатель несёт ответственность за корректность выбора товара по модели/парт-номеру, если иное не согласовано письменно.
4.2. Если Продавец оказывает услугу подбора по модели/парт-номеру, Покупатель обязуется предоставить точные данные (модель, серийный номер, парт-номер, фото шильдика/разъёма и т. п.).
4.3. Результат подбора зависит от полноты предоставленной информации.
5) Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется на сайте/через менеджера/в чате (нужное оставить).
5.2. После оформления заказа Продавец подтверждает наличие и итоговую стоимость (включая доставку) и сообщает Покупателю.
5.3. Продавец вправе отменить заказ при отсутствии товара, ошибке цены, невозможности связи с Покупателем, либо иных объективных причинах с уведомлением Покупателя.
6) Цены
6.1. Цены указаны в [KZT] и могут изменяться без предварительного уведомления.
6.2. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом или оплаты.
6.3. Возможные скидки/акции действуют в срок, указанный на сайте.
7) Оплата
7.1. Способы оплаты: наличный/безналичный/карта/перевод.
7.2. При онлайн-оплате обработка платежа выполняется платёжным провайдером; реквизиты карты Продавцом не хранятся.
7.3. Для юрлиц оплата производится по счёту; отгрузка — после поступления средств.
8) Доставка и получение
8.1. Доставка осуществляется по Казахстану.
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки и региона.
8.3. Риск случайной утраты/повреждения переходит к Покупателю в момент передачи товара службе доставки или при получении.
8.4. При получении Покупатель обязан проверить комплектность, целостность упаковки и соответствие товара. Претензии по внешним повреждениям предъявляются в момент получения.
9) Возврат и обмен
9.1. Возврат/обмен возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящими условиями.
9.2. Товар принимается к возврату при сохранении товарного вида, комплектности, упаковки и наличии документа, подтверждающего покупку (чек/накладная).
9.3. Электронные компоненты/запчасти, повреждённые при установке, с нарушенными пломбами/маркировкой, следами пайки/механических повреждений — возврату не подлежат, если дефект возник не по вине Продавца.
9.4. Если возврат связан с ошибочным выбором Покупателя (не подошёл по совместимости), расходы на доставку может нести Покупатель.
9.5. Сроки рассмотрения возврата: 12 рабочих дней с даты получения товара Продавцом.
10) Гарантия и качество
10.1. Гарантийные обязательства действуют, если они предусмотрены производителем/Продавцом и указаны в карточке товара или документах.
10.2. Гарантия не распространяется на повреждения вследствие неправильной установки, переполюсовки, короткого замыкания, перегрева, попадания влаги и иных нарушений эксплуатации.
10.3. Для гарантийного обращения может потребоваться акт диагностики/заключение сервисного центра.
11) Ответственность сторон
11.1. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, простой оборудования и т. п.), если иное не предусмотрено законом.
11.2. Продавец не отвечает за задержки, вызванные службами доставки, форс-мажором, сбоями связи, действиями третьих лиц.
11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных (контакты, адрес, модель/парт-номер).
12) Интеллектуальная собственность
12.1. Тексты, фото, дизайн и элементы сайта принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях.
12.2. Запрещено копирование материалов без разрешения правообладателя, кроме случаев, предусмотренных законом.
13) Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется для оформления и исполнения заказов, поддержки и коммуникаций.
13.2. Подробнее — в документе «Политика конфиденциальности» .
13.3. Покупатель даёт согласие на обработку данных в объёме, необходимом для выполнения заказа.
14) Изменения условий
14.1. Продавец вправе изменять условия; актуальная версия публикуется на сайте.
14.2. К заказам применяется редакция условий, действующая на момент оформления/подтверждения заказа.
15) Контакты и претензии
Претензии и обращения направляются:
-
Email: help@spalm.kz
-
Телефон: +7 (775) 533 30-03